De menselijke kant van Accountmanagement
Mensen werken met mensen en kopen van mensen. Succesvolle accountmanagers tonen leiderschap. Het succes is afhankelijk van de mate waarin je in staat bent om je gesprekspartners te kunnen beïnvloeden, te motiveren, te inspireren en te shapen. Weet je de juiste balans tussen wederzijdse afhankelijkheid en tegenstrijdige belangen te vinden Heb je een hoge mate van selling power en ben je in staat om moeilijke onderhandelingen tot een goed einde te brengen Weet jij hoe je het vertrouwen van account kan winnen In deze opleiding leer je waar de ander zich bevindt. Hoe de gesprekspartner ervaart zowel emotioneel als cognitief.