|
Assertief optredenOpkomen voor jezelf met respect voor anderen Bestemd voor Personen die willen leren met meer zelfvertrouwen op te komen voor hun eigen mening, nee durven zeggen en hun grenzen durven aangeven. Inhoud Tijdens deze training werken we toe naar een asser...
|
€895 Meer informatie |
|
|
Boeiend presenteren''Spreken met enthousiasme en overtuiging'' Inhoud Tijdens deze training richten we ons op het vinden van een goede structuur van de presentatie of voordracht en geven we nuttige tips die men kan gebruiken in de voorbereiding. Uiteraard besteden we o...
|
€875 Meer informatie |
|
|
Communicatie De klacht als kansOmgaan met klachten en klanttypen Bestemd voor Personen die in het contact met klanten regelmatig te maken hebben met lastige situaties en medewerkers die binnen hun organisatie verantwoordelijk zijn voor het afhandelen van klachten en slecht nieuws ...
|
€775 Meer informatie |
|
|
Communicatieve vaardigheden 1''Haal meer resultaat en voldoening uit uw communicatie'' Inhoud Mensen communiceren de hele dag met elkaar! In deze training zien we uit welke onderdelen dat communicatieproces eigenlijk bestaat. Het gaat niet zozeer om de boodschap die u uitzendt, ...
|
€950 Meer informatie |
|
|
Communicatieve vaardigheden 2Haal meer resultaat en voldoening uit uw communicatie Bestemd voor Personen die Communicatie vaardigheden I hebben gevolgd of door een vergelijkbare training of praktijkervaring de betreffende materie beheersen. Deze training richt zich op inzicht in...
|
€1075 Meer informatie |
|
|
De coachende managerOp motiverende wijze mensen beter laten presteren De eerste dag staat in het teken van leidinggeven en coachen welke stijl van leidinggeven is in uw werksituatie effectief en welke management en coachingsinstrumenten staan u ter beschikking. De tweed...
|
€1150 Meer informatie |
|
|
De motiverende supervisorGespreksmanagement voor de leidinggevende op een callcenter Bestemd voor Supervisors en teammanagers die leidinggeven aan medewerkers op een callcenter, helpdesk, klantenservice of telemarketingafdeling. Inhoud Een supervisor op een callcenter is vaa...
|
€1495 Meer informatie |
|
|
De professionele receptionisteHet visitekaartje van een organisatie! Bestemd voor Telefonisten en receptionisten die klanten te woord staan aan de telefoon of aan de receptie. Inhoud Het uitgangspunt van deze training is een efficiënte afhandeling van inkomende telefoongesprek...
|
€550 Meer informatie |
|
|
DebiteurenbewakingKlantgericht verminderen van betalingsachterstand Bestemd voor Medewerkers die verantwoordelijk zijn voor telefonisch incasseren van vorderingen en die op een klantgerichte doch daadkrachtige wijze de betalingstermijnen van klanten willen verkorten. ...
|
€775 Meer informatie |
|
|
Het beursgesprek''Haal meer uit uw deelname aan een beurs'' Inhoud De deelname aan een beurs is vaak een hoogtepunt in het werk van de commerciële organisatie. Het resultaat van de deelname wordt voor een groot gedeelte bepaald door de kwaliteit van de standbemanni...
|
€550 Meer informatie |

